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Hohe Kundenzufriedenheit bei Human Invest. Die Ergebnisse der aktuellen Kundenbefragung.

Im Oktober 2019 führte Humn Invest eine Online Befragung bei seinen Kunden durch. Hierbei wurden zufällig 1.000, aus mehr als 17.000 deutschsprachigen Kontoinhabern per Mail angeschrieben. Nicht berücksichtigt waren dabei Kunden, die ihr Konto weniger als 6 Monate besaßen. Alle anderen baten wir um die Beantwortung einiger weniger Fragen. Das Ganze fand in Verbindung mit einem Gewinnspiel (Hauptpreis: Reise nach China), bei Wahrung höchster Diskretion statt. Insgesamt erhielten wir hierbei 892 Rückantworten. Das Ergebnis: Mehr als 99% der Befragten sind zufrieden.

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Neuer Kundenrekord bei Human Invest. Mehr als 2.000 neue Auslandskonten wurden im August und September 2019 eingerichtet.

Dies führte bei neuen Kontoeinrichtungen zu einem starken Bearbeitungsrückstand. Schon ab Juni verzeichneten wir eine stetig steigende Nachfrage, waren jedoch der Meinung, dies würde sich dann in der Urlaubszeit reduzieren. Unser Personalstand schien uns deshalb noch ausreichend, und wir planten deshalb erst für 2020 neue Einstellungen. Doch wir wurden überrascht.

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Lange Wartezeiten für neue Kontoeröffnungen

Durch eine sehr starke Nachfrage nach unseren Finanzprodukten kam es im Zeitraum Juni – September 2019, vor allem bei neuen Konteneröffnungen, zu sehr langen Wartezeiten. Teilweise betrug die Zeit bis zur Bereitstellung sogar 8 Wochen und mehr. Unser selbstgestecktes Ziel, eine Kontoeröffnung stets in 3 Werktagen durchzuführen, war damit in utopisch weite Ferne gerückt. So wurden allein im August (eigentlich ein Urlaubsmonat) mehr als 1.200 neue Konten eingerichtet.

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Human Investor Blogg nun mit regelmäßig 30.000 monatlichen Lesern

Der Human Investor Blogg steht für die neuesten unzensierten Nachrichten aus Wirtschaft und Finanz. Im August 2019 erreichte der Blogg nun die Marke von monatlich mehr als 30.000 regelmäßigen Lesern. Dies zeigt deutlich, wie groß das öffentliche Interesse an einer unabhängige Berichterstattung außerhalb der Wirtschafts Mainstream Medien geworden ist.

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Eingeschränkter Support über die Osterfeiertage 2019

Ostern steht vor der Tür. Dies ist für viele Menschen ein Fest der Familie, weswegen viele diese Feiertage nutzen um im Kreis ihrer liebsten Menschen die Festlichkeiten in Ruhe und Entspannung zu genießen. So auch unsere christlichen, westlichen Mitarbeiter.

Von Karfreitag den 19. April 2019 bis Ostermontag 22. April 2019 steht deshalb kein telefonischer Support zur Verfügung.

Sie erreichen uns wieder telefonisch zu den angegebenen Geschäftszeiten ab Dienstag den 23. April 2019. Der E-Mail Support steht aber auch an den Feiertagen 24 Stunden zur Verfügung, jedoch kann es bei der Beantwortung ihrer Fragen zu Verzögerungen kommen.

Wir wünschen ihnen und ihrer Famile schöne, besinnliche, und entspannende Osterfeiertage.

Human Invest
Support Team und Geschäftsleitung

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Das neue Human Invest Pressearchiv 2019

Die interessantesten Artikel und Berichte aus dem Human Investor Blogg, sowie die neuesten Human Invest Pressemitteilungen, findet man ab sofort auch in unserem neu angelegten Pressearchiv.

Betreut wird dieses durch unseren Schweizer Medien- und Pressebeauftragten Herrn Peter Kleinert, der hierdurch über alle Belange unserer Organisation sachlich informiert. Dies jedoch auch mit einem immer stärkeren Augenmerk auf allgemeine wirtschaftliche und finanzpolitische Themen.

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